Uno degli insegnamenti più importanti nella negoziazione e nella risoluzione dei conflitti è di conoscere i propri interessi e se ci applichiamo, la comprensione degli interessi dell’altro.
Sembra una risoluzione banale. Tuttavia spesso non ci soffermiamo a riflettere sui nostri reali interessi e ancora più facilmente non riusciamo a immedesimarci nei panni del nostro interlocutore per comprendere i suoi reali interessi nella negoziazione.
E’ quindi utile avere sempre in mente lo schema, che descrivo in questo video.
Alcuni minuti, prima di affrontare un confronto, una discussione o una trattativa, saranno necessari e indispensabili per affrontare con successo ogni momento di possibile conflittualità
Anche nella nostra impresa di famiglia.
Davide Merigliano
